CONDICIONES GENERALES DE USO Y VENTA

EL PRESENTE CONTRATO SE SUSCRIBE EN LENGUA FRANCESA

Artículo 1.º – Ámbito de aplicación

Las presentes Condiciones generales de venta se aplican, sin restricción ni reserva alguna, al conjunto de las ventas realizadas por la Sociedad WAABAM (el «Vendedor») con compradores profesionales (personas físicas o jurídicas) y no profesionales: consumidores (personas físicas) (los «Clientes» o el «Cliente»), que desean adquirir los Productos que el Vendedor pone a la venta (los «Productos») en el Sitio web www.waabam.com WAABAM (el «Sitio»). Precisan, en particular, las condiciones de pedido, pago, entrega y gestión de las eventuales devoluciones de Productos pedidos por los Clientes. Los Productos a la venta en el Sitio se entregan en la Francia metropolitana, Córcega, los Departamentos y Territorios de Ultramar y en los países de la Unión Europea.

Para cualquier Cliente profesional, el hecho de realizar un pedido de Productos en el Sitio implicará su aceptación total y sin reservas de las presentes Condiciones generales de venta, que prevalecerán sobre cualquier otra condición particular del Cliente, en particular las condiciones generales de compra, salvo derogación previa y escrita por parte de la Sociedad WAABAM.

Para cualquier Cliente no profesional o consumidor, el hecho de realizar un pedido de Productos en el Sitio implicará su aceptación total y sin reservas de las presentes Condiciones generales de venta, salvo derogación previa y escrita entre las Partes.

Las principales características de los Productos y, en particular, las especificaciones, ilustraciones e indicaciones de dimensiones o capacidad de los Productos, se presentan en el Sitio. El Cliente deberá familiarizarse con ellas antes de realizar ningún pedido. El Cliente será el único responsable de la elección y compra de los Productos o Servicios.

Las fotografías y grafismos que se presentan en el Sitio no son contractuales y no darán lugar a responsabilidad alguna por parte del Vendedor. El Cliente deberá familiarizarse con la descripción de cada Producto para conocer sus propiedades y particularidades esenciales.

Llegado el caso, las ofertas de Productos no personalizados se limitarán a las existencias disponibles, tal y como se precise al realizar el pedido.

Los datos administrativos y comerciales del Vendedor son los siguientes: WAABAM, SAS 3 Place Simone Veil 54000 NANCY, Registro Mercantil y de Sociedades (R.C.S.) de NANCY B 815 195 565.

Las presentes Condiciones generales de venta se aplicarán excluyendo cualesquiera otras condiciones y, en particular, las aplicables a las ventas en tiendas o a través de otros circuitos de distribución y comercialización.

Estas Condiciones generales de venta estarán accesibles en todo momento en el Sitio y prevalecerán, llegado el caso, sobre cualquier otra versión o documento en contrario.

El Cliente declara haber tenido conocimiento de las presentes Condiciones generales de venta y haberlas aceptado al marcar la casilla prevista a tal efecto antes de aplicar el procedimiento de pedido en línea, así como las condiciones generales de uso del Sitio.

Estas Condiciones generales de venta podrán ser objeto de modificaciones posteriores; la versión aplicable a la compra del Cliente será la que estuviera en vigor en el Sitio web en la fecha de realización del pedido. Salvo prueba en contrario, los datos registrados en el sistema informático del Vendedor constituirán el justificante del conjunto de las operaciones realizadas con el Cliente.

Conforme a la ley Informática y libertades de 6 de enero de 1978, el Cliente dispone, en todo momento, del derecho a acceder, rectificar y oponerse al conjunto de sus datos personales escribiendo por correo y justificando su identidad a WAABAM, SAS 3 Place Simone Veil 54000 NANCY, Registro Mercantil y de Sociedades (R.C.S.) de NANCY B 815 195 565.

En caso de realizar un pedido destinado a otro lugar distinto de la Francia metropolitana y Córcega, el Cliente deberá contactar con el servicio de exportaciones de WAABAM por correo postal o electrónico en contact@waabam.com.

En relación con todos los Productos enviados fuera de la Unión Europea y los Dominios y Territorios de Ultramar, el Cliente será el importador de estos; el precio se calculará sin incluir los impuestos automáticamente en la factura. Podrán exigirse derechos de aduana u otros impuestos locales o derechos de importación o tasas estatales. Correrán por cuenta y serán responsabilidad exclusiva del Cliente.

Artículo 2.º – Pedidos

Para todos los productos personalizados, el Vendedor ejecuta los pedidos basándose exclusivamente en los datos para imprimir suministrados por el Cliente. Cualquier pedido deberá ser objeto de una solicitud de presupuesto.

El Cliente será quien deba diseñar y/o seleccionar en el Sitio los Productos que desea pedir y seguir el proceso de pedido de acuerdo con las indicaciones que se le comuniquen a medida que avance.

En lo que respecta a los Clientes consumidores, el procedimiento de realización de pedidos en el Sitio incluye las siguientes etapas (en adelante, el «Pedido»):

– El Cliente selecciona en el Sitio un Producto textil y elige la cantidad que desea;
– Una vez seleccionado el producto textil, el Cliente añade el texto de su elección.
– El Cliente podrá pedir directamente el Producto seleccionado o añadirlo a su cesta;
– La cesta se abrirá con el resumen de los Productos seleccionados (nombre del Producto, cantidad, precio, gastos de transporte en función de la zona de entrega seleccionada por el Cliente);
– El Cliente podrá modificar la cantidad que desea o suprimir el Producto seleccionado;
– El Cliente podrá a continuación seguir con sus compras o finalizar el Pedido;
– Cuando haga clic en «Pagar con tarjeta bancaria», el Cliente validará su cesta con los Productos así como el precio total de estos;
– Si aparecen las menciones «Acepto las Condiciones generales de venta de la sociedad WAABAM» y, llegado el caso, «Estoy informado de que mi pedido se gestionará dentro de los límites de las existencias disponibles» o «Este pedido debe ser objeto de un presupuesto concreto que se le hará llegar a su dirección de correo electrónico a la mayor brevedad», el Cliente deberá marcar la casilla prevista para las mismas para poder proseguir con su Pedido;
– El Cliente será redirigido a continuación a una página segura en la que ya habrá introducido sus datos, su dirección de entrega y procederá al pago del Pedido.

Se enviará un mensaje de correo electrónico a la mayor brevedad al Cliente a la dirección indicada al realizar su Pedido en el que se recogerá, en particular, la siguiente información:

– Las referencias de los Productos pedidos;
– Los plazos estimados de entrega;
– Los precios (impuestos incluidos) y los gastos de envío con IVA;
– La mención del derecho de retracto para los particulares en el caso de los Pedidos de Productos no personalizados;
– En caso de que los Productos pedidos no estén disponibles, las modalidades de reembolso.

Las ofertas de Productos serán válidas en tanto que sean visibles en el Sitio, dentro del límite de las existencias disponibles.

La venta no se considerará definitiva hasta que el Vendedor haya enviado al Comprador la confirmación de la aceptación del Pedido por correo electrónico y tras el pago por parte de este de la totalidad del precio. Corresponderá al Cliente comprobar la exactitud del Pedido y señalar inmediatamente cualquier error.

Cualquier Pedido realizado en el Sitio dará lugar a la creación de un contrato suscrito a distancia entre el Cliente y el Vendedor. El Cliente podrá seguir la evolución de su pedido en el Sitio web.

Si el Cliente anula el Pedido tras su aceptación por parte del Vendedor menos de siete (7) días como mínimo antes de la fecha prevista para el suministro de los Productos pedidos, por cualquier motivo excluido el ejercicio del derecho de retracto o una causa de fuerza mayor, el Vendedor tendrá derecho a recibir y facturará al Cliente una cantidad igual al treinta por ciento (30 %) del importe total de la compra en concepto de indemnización de reparación por los daños y perjuicios sufridos.

Artículo 3.º – Tarifas

Los Productos se suministrarán a las tarifas en vigor que figuren en el Sitio en el momento en el que el Vendedor registre el Pedido. Los precios se expresan en euros, sin impuestos y con todos los impuestos incluidos. Las tarifas tendrán en cuenta los eventuales descuentos concedidos por el Vendedor en el Sitio.

Dichas tarifas serán firmes y no revisables durante su período de validez, tal y como se indica en el Sitio; el Vendedor se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento fuera del citado período de validez.

No incluyen los gastos de gestión, expedición, transporte y entrega, que se facturarán de forma suplementaria, en las condiciones indicadas en el Sitio web y se calcularán previamente al finalizar el Pedido. El pago solicitado al Cliente corresponderá al importe total de la compra, incluidos dichos gastos. El Vendedor emitirá una factura que estará disponible en el Sitio a partir de la entrega de los Productos pedidos.

Artículo 4.º – Datos para imprimir, obligación de control

Las creaciones del Cliente deberán suministrarse en el formato indicado en el Pedido y respetar las especificaciones técnicas publicadas en el Sitio web.

El Cliente deberá comprobar cuidadosamente, antes de enviarlos, que los datos para imprimir son conformes a la normativa existente y sus elecciones.

El Vendedor declina cualquier responsabilidad en caso de que los datos se envíen en un formato incorrecto o no se corresponda con sus especificaciones. En cualquier caso, el Cliente será el único que corra con el riesgo de fallo en los Productos terminados provocado por la no conformidad de los datos que ha enviado al Vendedor.

En el caso de los pedidos especiales seguidos de un presupuesto, el Vendedor podrá gestionar otros formatos distintos del especificado en el Sitio o podrá comprobar también la conformidad de los datos para imprimir.

Artículo 5.º – Entregas a Clientes consumidores

Los Productos que pida el Cliente serán entregados en la Francia metropolitana y Córcega por DPD EXAPAQ contra firma o por RELAIS PICK UP en un plazo de 7 a 10 días hábiles para los envíos en la Francia metropolitana y Córcega a contar a partir del envío del pedido a la dirección indicada por el Cliente en su pedido en el Sitio. Las entregas en otros países de la Unión Europea tendrán un plazo de10 a 15 días hábiles.

Los gastos de entrega correrán por cuenta del Cliente y dependerán de la cantidad de Productos comprados así como de la zona de entrega elegida por este. Si la zona de entrega elegida por el Cliente en el momento de llenar su cesta difiere de la dirección real de entrega indicada por este en el momento de realizar el Pedido, el Vendedor indicará en un mensaje de correo electrónico independiente el importe de los gastos complementarios que deberá abonar el Cliente para que se tenga en cuenta el lugar de entrega real.

El Cliente podrá:

– Aceptar pagar los gastos complementarios de entrega mediante tarjeta bancaria; o
– Anular su Pedido, en cuyo caso se le reembolsará la totalidad del importe del Pedido mediante transferencia bancaria en el plazo de treinta (30) días a contar a partir de la notificación de su decisión al Vendedor.

La entrega consistirá en la transmisión al Cliente de la posesión física o el control del Producto. Salvo en casos concretos o de no disponibilidad de uno o varios Productos, los Productos pedidos se entregarán todos a la vez.

El Vendedor se compromete a hacer todo lo posible para entregar los Productos pedidos por el Cliente en los plazos anteriormente indicados.

Sin embargo, dichos plazos se comunican a título indicativo. No obstante, si los Productos pedidos no se hubieran entregado en el plazo de treinta (30) días desde la fecha indicativa de entrega, por cualquier causa distinta de un acontecimiento de fuerza mayor o un motivo imputable al Cliente, este podrá anular el Pedido mediante una solicitud escrita en las condiciones previstas en los artículos L 138-2 y L 138-3 del Código de Consumo. Las sumas abonadas por el Cliente le serán devueltas a más tardar catorce (14) días después de la fecha de denuncia del contrato, excluida cualquier indemnización o cantidad retenida.

El Cliente deberá comprobar el estado de los Productos entregados. Dispondrá de cinco (5) días desde la entrega para formular por escrito cualquier reserva o reclamación por no conformidad o vicio aparente de los Productos entregados, con todos los justificantes asociados (fotografías en particular). Pasado ese plazo y en caso de no haberse respetado dichas formalidades, se considerará que los Productos son conformes y están libres de cualquier vicio aparente, y el Vendedor no podrá aceptar válidamente ninguna reclamación.

El Vendedor reembolsará o sustituirá a la mayor brevedad y corriendo con los gastos los Productos entregados cuyas no conformidades o vicios aparentes u ocultos hayan sido debidamente probados por el Cliente en las condiciones previstas en los artículos L 211-4 y siguientes del Código de Consumo y las que se recogen en las presentes Condiciones generales de venta.


Artículo 6.º – Transmisión de propiedad – Reserva de propiedad

La transmisión de la propiedad sobre los Productos del Vendedor en beneficio del Cliente no tendrá lugar hasta que este último no haya completado el pago de la totalidad del precio, independientemente de la fecha de entrega de los citados Productos.

El Vendedor conservará la propiedad de las mercancías hasta que se haya completado el pago de estas en el marco de las condiciones establecidas contractualmente, incluso en caso de procedimiento colectivo abierto contra el Cliente, conforme a los artículos L 624-9 y siguientes del Código Mercantil.

En caso de reventa, el Cliente se compromete por anticipado a informar al tercero comprador, al concluir cada reventa, de la presente cláusula de reserva de propiedad que afecta a los Productos que se propone comprar y del derecho que se reserva al Vendedor a reclamar que se le devuelvan los Productos entregados bajo reserva de propiedad o su precio.

Artículo 7.º – Transmisión de los riesgos al Cliente consumidor

Independientemente de la transmisión de la propiedad de los Productos, la transmisión de los riesgos de pérdida y deterioro vinculados no se realizará hasta el momento en que el Cliente tome posesión físicamente de los mismos. Los Productos viajarán pues por riesgo y ventura del Vendedor.

Artículo 8.º – Derecho de retracto del Cliente consumidor

Conforme al artículo L121-20-2, el derecho de retracto no podrá ejercerse sobre los bienes confeccionados de acuerdo con las especificaciones del consumidor.

Artículo 9.º – Responsabilidad del Vendedor – Garantía

Los Productos vendidos en el Sitio web de la Sociedad WAABAM serán conformes a la normativa en vigor en Francia. Los Productos suministrados por el Vendedor se beneficiarán de pleno derecho y sin ningún pago adicional, independientemente del derecho de retracto, conforme a las disposiciones legales:

– De la garantía legal de conformidad para los Productos aparentemente defectuosos, dañados o estropeados o que no se correspondan con el pedido;
– De la garantía legal contra los vicios ocultos derivados de un fallo de material, de diseño o de fabricación que afecte a los Productos entregados y que imposibilite su uso.


Los Clientes no consumidores o profesionales quedan expresamente excluidos de la garantía del Vendedor en relación con todas las consecuencias, sean cuales sean, derivadas de los daños indirectos (pérdida de explotación, de mercado, de clientes, daños en la imagen, etc.).
Para hacer valer sus productos, el Cliente deberá informar al Vendedor, por escrito, de la no conformidad de los Productos en un plazo máximo de cinco (5) días a partir de la entrega de estos o de la existencia de los vicios ocultos en un plazo máximo de un (1) año desde la fecha en que se descubran.

El Vendedor sustituirá los Productos con garantía que se consideren no conformes o defectuosos. Los gastos de devolución serán reembolsados previa presentación de justificantes.

Salvo solicitud expresa del Cliente, los reembolsos de los Productos que se consideren no conformes o defectuosos se efectuarán a la mayor brevedad y a más tardar en el plazo de treinta (30) días, junto con los gastos de envío tras la constatación por parte del Vendedor de la no conformidad o el vicio oculto. El reembolso se efectuará mediante abono en la cuenta bancaria del Cliente o por cheque bancario dirigido al Cliente.

El Vendedor no tendrá ninguna responsabilidad en los siguientes casos:

– Incumplimiento de la legislación del país en el que se entregan los Productos, que el Cliente deberá comprobar;
– En caso de uso inadecuado o negligencia o en caso de accidente o fuerza mayor.

La garantía del Vendedor se limitará en cualquier caso a la sustitución o el reembolso de los Productos no conformes o afectados por un vicio.

Artículo 10.º – Informática y libertades

En aplicación de la ley 78-17 de 6 de enero de 1978, se recuerda que los datos nominativos solicitados al Cliente son necesarios para gestionar su pedido y elaborar las facturas, en particular.

Artículo 11.º – Propiedad intelectual y restricciones de uso

El contenido del Sitio será propiedad del Vendedor y sus socios y estará protegido por las leyes francesas e internacionales relativas a la propiedad intelectual. Cualquier reproducción total o parcial de dicho contenido queda estrictamente prohibida y podrá constituir un delito de falsificación.

El Cliente será el único responsable del contenido de los textos enviados al Vendedor.

El Cliente garantiza al Vendedor que el pedido y el uso de los productos no constituirán ninguna violación de las obligaciones con respecto a los derechos de terceros.

El Cliente declara también que los Productos que ha elaborado y pedido no son susceptibles de constituir falsificaciones o dañar a terceros y, de forma general, que la compra y uso de los Productos no contraviene ningún derecho, norma o legislación en vigor.

Por consiguiente, el Cliente ofrece una garantía al Vendedor con respecto a cualquier acción o reclamación derivada de estos derechos y se compromete a indemnizarlo por cualesquiera consecuencias derivadas de las acciones legales interpuestas por terceros que se consideren perjudicados por la impresión, difusión, comercialización y, en general, el uso de los Productos pedidos.

El Vendedor se reserva el derecho a negarse a imprimir textos de carácter pornográfico, racista, violento o que atenten contra la juventud y, más general, que no se correspondan con su ética.

Artículo 12.º – Legislación aplicable – Idioma

Las presentes Condiciones generales de venta y las operaciones derivadas de las mismas se regirán y someterán a la legislación francesa. Las presentes Condiciones generales de venta se han redactado en lengua francesa. Si se traducen a otros idiomas extranjeros, en caso de litigio solo prevalecerá el texto francés.

Artículo 13.º – Litigios

1) Todos los litigios a los que puedan dar lugar las operaciones de compraventa concluidas por el Cliente consumidor con el Vendedor en aplicación de las presentes Condiciones generales de venta en relación con su validez, interpretación, ejecución, rescisión, sus consecuencias y derivadas y que no se hayan podido resolver entre el Vendedor y el Cliente se someterán a los tribunales competentes en las condiciones de derecho común. El Cliente es informado de que en cualquier caso podrá recurrir a una mediación convencional, en particular ante la Comisión de Mediación de Consumo (art. L 534-7 del Código de Consumo) o a las instancias de mediación sectoriales o cualquier otro modo alternativo de resolución de diferencias en caso de contestación.

2) En caso de litigio de cualquier tipo o de contestación relativa a las presentes Condiciones generales de venta y los contratos de venta suscritos por el Cliente no consumidor, el Tribunal Mercantil de NANCY será el único competente. Esta cláusula se aplicará también en los casos de demandas indirectas, pluralidad de demandados o reclamación de garantía, y sea cual sea el modo y las modalidades de pago de las mercancías objeto de la venta.

Artículo 15.º – Información precontractual – Aceptación del Cliente consumidor

El Cliente reconoce haber tenido comunicación, antes de realizar su pedido, de forma legible y comprensible, de las presentes Condiciones generales de venta, y toda la información y datos previstos en los artículos L 111-1 a L 111-7 y, en particular:

– Las características esenciales de los Productos;
– El precio de los Productos y los gastos asociados (entrega, por ejemplo);
– Si el Contrato no se otorga inmediatamente, la fecha o el plazo en el que el Vendedor se compromete a entregar los Productos;
– La información relativa a la identidad del Vendedor, sus datos postales, telefónicos y electrónicos, y sus actividades, si no se pueden deducir del contexto;
– Los datos relativos a las garantías legales y contractuales y sus modalidades de implementación;
– Las funciones del contenido digital y, llegado el caso, su interoperabilidad;
– La posibilidad de recurrir a una mediación convencional en caso de litigio;
– Los datos relativos al derecho de retracto (existencia, condiciones, plazo, modalidades de ejercicio de dicho derecho y formulario tipo de retracto), los gastos de reenvío de los Productos, las modalidades de rescisión y otras condiciones contractuales importantes.

ANEXO I
Disposiciones relativas a las garantías legales

Artículo L217-4 del Código de Consumo
El Vendedor deberá entregar un bien conforme al contrato y responder por las no conformidades en las entregas. Responderá también por las no conformidades derivadas del embalaje, las instrucciones de montaje o la instalación cuando esta haya corrido por su cuenta en virtud del contrato o se haya realizado bajo su responsabilidad.

Artículo L217-5 del Código de Consumo
Para ser conforme al contrato, el bien deberá:
– Resultar adecuado para el uso habitual de un bien similar y, llegado el caso:
– Corresponderse con la descripción dada por el Vendedor y poseer las cualidades que este haya presentado en forma de muestra o modelo;
– Presentar las cualidades que un comprador pueda esperar de manera legítima en lo que respecta a las declaraciones públicas realizadas por el Vendedor, el fabricante o su representante, en particular en la publicidad o el etiquetado;
– O presentar las características definidas de común acuerdo por las partes o resultar adecuado para cualquier uso especial que desee el Comprador y que se haya puesto en conocimiento del Vendedor y este último haya aceptado.

Artículo L217-12 del Código de Consumo
Las acciones derivadas de las no conformidades prescribirán al cabo de dos años a contar a partir de la entrega del bien.

Artículo L217-16 del Código de Consumo
Si el comprador solicita al vendedor, en el transcurso de la garantía comercial que se le ha concedido con la compra o reparación de un bien mueble, una rehabilitación cubierta por la garantía, cualquier período de inmovilización de al menos siete días se añadirá a la duración de la garantía pendiente. Dicho período corto se contará a partir de la solicitud de intervención del comprador o de la entrega para su reparación del bien en cuestión si dicha entrega es posterior la solicitud de intervención.

Artículo 1641 del Código Civil
El vendedor estará obligado por la garantía en lo que respecta a los defectos ocultos de la cosa vendida que la hagan inadecuada para el uso al que está destinada o que disminuyan tanto dicho uso que el comprador no la habría adquirido o hubiera pagado un precio menor de haberlos conocido.

Artículo 1648, apartado 1.º del Código Civil
El comprador deberá solicitar la acción derivada de los vicios redhibitorios en el plazo de dos años desde el descubrimiento de los mismos.